Nous faisons tout en notre pouvoir pour fabriquer des produits biologiques avec les meilleurs matériaux qui soient. Si, toutefois, vous décelez un défaut dans votre nouveau produit, vous n’avez qu’à communiquer avec nous par téléphone ou par courriel électronique. Nous coordonnées sont au bas de la présente page.

Si un défaut couvert par la présente garantie est découvert pendant la période de la garantie, Obasan réparera ou remplaçera (à son choix) l’article défectueux dans un délai raisonnable.

Obasan se réserve le droit de refuser de réparer ou de remplacer l’article et d’invalider la présente garantie lorsque, à l’inspection, l’ensemble est jugé insalubre ou que le défaut est attribuable à des causes autres qu’un défaut de fabrication ou de main d’oeuvre.

Obasan ne garantit pas que ce produit convient aux personnes présentant des problèmes d’ordre médical de quelque nature que ce soit.

Obasan ne garantit que ce qui est stipulé par écrit.

Obasan ne couvre pas les frais de transport.

GARANTIE LIMITÉE DE 20 ANS

Modalités de la garantie: Première période de 10 ans sans prorata. Deuxième période de 10 ans calculée au prorata.

MATELAS

  • Matelassage eloché
  • Empreinte du corps de 1.5 pouce ou plus
  • Relief excessivement bosselé
  • Aaissement: votre matelas doit être soutenu en tout temps par le sommier qui lui est jumelé ou l’équivalent, ou par un cadre de lit approprié. Consultez votre spécialiste du sommeil si vous avez des questions.

SOMMIERS

  • Fissures dans le cadre de bois
  • Grincements, craquements ou bruits
  • Latte brisée

PROBLÈMES NON COUVERTS

  • Taches, souillures ou brûlures
  • Dommages causés par le transport
  • Coûts de transport
  • Préférence en matière de confort
  • Dimensions des draps
  • Dommages attribuables à une utilisation abusive
  • Dommages à la structure causés par un cadre de lit inapproprié
  • Possibilités qui ne sont pas mentionnées dans la présente garantie
  • Toute odeur provenant des matériaux

GARANTIE LIMITÉE DE 10 ANS

Modalités de la garantie: Période de 10 ans sans prorata.

MATELAS

  • Matelassage eloché
  • Empreinte du corps de 1.5 pouce ou plus
  • Relief excessivement bosselé
  • Aaissement: votre matelas doit être soutenu en tout temps par le sommier qui lui est jumelé ou l’équivalent, ou par un cadre de lit approprié. Consultez votre spécialiste du sommeil si vous avez des questions.

SOMMIERS

  • Fissures dans le cadre de bois
  • Grincements, craquements ou bruits
  • Latte brisée

PROBLÈMES NON COUVERTS

  • Taches, souillures ou brûlures
  • Dommages causés par le transport
  • Coûts de transport
  • Préférence en matière de confort
  • Dimensions des draps
  • Dommages attribuables à une utilisation abusive
  • Dommages à la structure causés par un cadre de lit inapproprié
  • Possibilités qui ne sont pas mentionnées dans la présente garantie
  • Toute odeur provenant des matériaux

GARANTIE LIMITÉE DE 3 ANS

Modalités de la garantie: trois ans sans prorata.

OREILLERS

  • Couture défectueuse
  • Perte de gonflant excessive

DOUILLETTES

  • Couture défectueuse
  • Défaut de piqûre
  • Garniture qui cotonne

PROTÈGE-MATELAS

  • Couture défectueuse
  • Élastiques brisés ou déchirés

PROBLÈMES NON COUVERTS

  • Tout produit ayant des taches, souillures ou brûlures, odeurs ou qui s’eloche à la suite des lavages
  • Oreillers ou douillettes qui ont été lavés
  • Douillettes utillisées sans couvre-douillette
  • Rétrécissement du matériel
  • Possibilités qui ne sont pas mentionnées dans la présente garantie
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